Métodos de pagamento 

O Cliente pode efetuar o pagamento do preço dos Produtos e dos respectivos custos de entrega através de: 

• Cartões de crédito 
• PayPal 
• Cartões pré-pagos 
• Transferência bancária 

1. Introdução e eficácia das condições gerais de venda 

As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "condições gerais") têm por objetivo regular a compra de produtos, efectuada à distância e disponibilizada, via Internet, a partir do sítio https://gisella1915.com/pt/ a seguir designado "Sítio"), em conformidade com a legislação italiana prevista no Decreto Legislativo 206/2005, alterado e completado (a seguir designado "Código do Consumidor").

O contrato é celebrado exclusivamente através da Internet, acedendo ao Sítio e colocando uma ordem de compra de acordo com o procedimento estabelecido no Sítio. 

Estas condições podem estar sujeitas a alterações, sendo a data da sua publicação no Sítio a data efectiva. 

A pessoa que acede ao Sítio para efetuar compras (a seguir designada por "Cliente"): 

1. A) é obrigado, antes de enviar a encomenda, a ler atentamente as Condições Gerais de Venda, confirmando as mesmas; as Condições Gerais de Venda são, além disso, colocadas à disposição do Cliente no Sítio e podem ser consultadas a qualquer momento pelo Cliente também através da ligação contida no e-mail de confirmação de cada encomenda, a fim de lhe permitir reproduzi-las e memorizá-las. 
2. B) declara que é maior de idade de acordo com a legislação que lhe é aplicável. O Cliente que efectua uma compra através do Sítio também declara e garante que a pessoa que irá receber o envio dos produtos comprados é maior de idade de acordo com a legislação que lhe é aplicável. A este respeito, reconhece que tem pleno conhecimento de que a legislação em vigor proíbe a venda de bebidas alcoólicas a menores e que, por conseguinte, a entrega da encomenda só pode ser efectuada a pessoas que possam provar que são maiores de idade, através de uma declaração feita sob a sua própria responsabilidade. 

As presentes condições gerais são regidas pelo Código do Consumidor e pelas regras do comércio eletrónico (D.Lgs. n.º 70/2003 e s.m.i.) 

No caso de a pessoa que efectua compras no Sítio ser um operador profissional, tal como definido no artigo 3, n.º 1, alínea c), do Código do Consumidor, não se aplicam as regras de rescisão previstas nos artigos 7 e 8 das presentes Condições Gerais ou, de um modo mais geral, as disposições que, ao abrigo do mesmo Código do Consumidor, se aplicam apenas aos "consumidores".

Os contratos celebrados com Gisella 1915 através do Sítio regem-se exclusivamente pelas presentes Condições Gerais, em conformidade exclusiva com a legislação italiana. 

2. Seleção e encomenda de produtos 

As características e o preço dos vários produtos à venda no Sítio (doravante designados por "Produtos" e individualmente por "Produto") são indicados na página relativa a cada Produto e, por conseguinte, são plenamente conhecíveis pelo Cliente; a descrição do Produto indica igualmente se o Cliente dispõe do direito de retratação previsto nos artigos 7 e 8 das presentes Condições Gerais. 

No caso de um Produto ser oferecido no Sítio a um preço com desconto, o separador do Produto deve indicar o preço de referência total em relação ao qual o desconto é calculado e a que corresponde esse preço de referência total. 

Para a compra de Produtos, o Cliente deve preencher e enviar o formulário de encomenda em formato eletrónico, seguindo as instruções do Sítio. 

O Cliente adiciona o Produto ao "Carrinho de Compras" e, depois de ter lido as Condições Gerais e a Política de Privacidade e confirmado a sua aceitação, introduz os seus próprios dados e os necessários para o envio e faturação ou emissão de recibo, seleccionando o método de pagamento pretendido e confirmando a encomenda. 

Ao enviar a encomenda a partir do Sítio, que tem o valor de uma proposta contratual, o Cliente reconhece e declara que leu todas as informações que lhe foram fornecidas durante o processo de compra e que aceita integralmente as presentes Condições Gerais e as condições de pagamento. 

O contrato celebrado entre Gisella 1915 e o Cliente considera-se concluído com a aceitação da encomenda por Gisella 1915. 

Esta aceitação é comunicada ao Cliente através de uma confirmação por correio eletrónico da própria encomenda que contém uma referência às presentes Condições Gerais, o número da encomenda, os dados do Cliente, bem como os dados de envio e de faturação, a lista dos Produtos encomendados com as suas características essenciais e o preço total, incluindo as despesas de entrega. 

É da responsabilidade do Cliente verificar com o máximo cuidado e atenção a correção dos dados contidos na Confirmação de Encomenda, notificando o serviço de apoio ao cliente da Gisella 1915 (doravante designado "Serviço de Apoio ao Cliente") de quaisquer erros e/ou correcções no prazo máximo de 12 (doze) horas a contar da receção da própria Confirmação de Encomenda; esta comunicação só pode ser efectuada a partir do Sítio através do formulário de contacto específico acessível através do separador "Contacte-nos". 

Após o prazo supracitado, a encomenda torna-se definitiva e é colocada em processamento para expedição, não sendo aceites quaisquer outras alterações, tudo isto sem prejuízo dos direitos do Cliente ao abrigo do artigo 7 abaixo. 

Antes de enviar a confirmação da encomenda, Gisella 1915 verificará a disponibilidade de stock para processar a encomenda. 

No caso de um ou mais Produtos não estarem disponíveis nos prazos de entrega abaixo indicados, o Serviço de Apoio ao Cliente deverá indicá-lo expressamente na Confirmação da Encomenda e o Cliente, nas 12 (doze) horas seguintes, terá a opção de 

• responder confirmando o envio apenas dos produtos disponíveis, ou responder anulando a totalidade da encomenda efectuada. -
• Se não for recebida qualquer resposta dentro deste prazo, a encomenda será considerada confirmada apenas para os produtos disponíveis, que serão então expedidos. 
• O montante relativo aos Produtos que não possam ser entregues por não estarem disponíveis será, em qualquer caso, deduzido do pagamento efectuado pelo Cliente, que apenas terá de pagar o saldo dos Produtos confirmados. 

3. Informações sobre o produto 

As informações e características relativas aos Produtos estão disponíveis no Sítio. 

A representação visual dos Produtos no Sítio, quando disponível, corresponde normalmente à imagem fotográfica que acompanha a ficha descritiva. 

Fica entendido que quaisquer imagens dos Produtos têm como único objetivo apresentá-los para venda e podem não ser perfeitamente representativas das suas características e qualidades, podendo diferir em cor e tamanho. 

Em caso de divergência entre a imagem e a ficha de produto escrita, prevalece sempre a descrição da ficha de produto. 

Gisella 1915 compromete-se a descrever e a apresentar os artigos vendidos no sítio da melhor forma possível. 

No entanto, podem existir alguns erros, imprecisões ou diferenças entre o Sítio e o produto real, e as fotografias dos Produtos apresentadas no Sítio não constituem um elemento contratual, uma vez que se destinam a ser meramente representativas. 

4. Preços e prazos de entrega 

Os preços dos produtos incluem todos os impostos e taxas. Todos os preços são em euros. 

Os custos de envio não estão incluídos nos preços dos produtos: 

• Envio dentro de Itália: o custo de envio é de 20 € (vinte euros). 

• Expedições para o estrangeiro (nos países expressamente indicados nas presentes Condições Gerais e com exclusão expressa de bebidas e/ou produtos alcoólicos): o custo da expedição para o estrangeiro é de 48 € (quarenta e oito euros). 

O Cliente aceita o direito da Gisella 1915 de alterar os preços dos Produtos (bem como os custos de envio) em qualquer altura; subentende-se que os preços e custos indicados no Sítio no momento da criação da encomenda e, por conseguinte, no momento do envio da encomenda, tal como indicado na Confirmação da Encomenda, serão aplicados ao Cliente. 

Em caso de erro informático, manual ou técnico, ou de qualquer outra natureza, que possa conduzir a uma alteração substancial, não prevista por Gisella 1915, do preço de venda ao público, tornando-o exorbitante ou claramente irrisório, a encomenda, embora aceite, será considerada inválida e anulada e qualquer montante pago pelo Cliente será reembolsado no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que a encomenda for anulada. 

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente, salvo se este tiver solicitado expressamente um método diferente. 

Em caso de transferência ou pagamento através de Cartões Pré-pagos, caberá ao Cliente, de acordo com os procedimentos previstos no artigo 11.º infra, fornecer os dados bancários para obter o reembolso (titular da conta, nome e endereço do Banco e IBAN). 

Em caso de compra de vários Produtos, Gisella 1915 reserva-se o direito de entregar os Produtos individuais em alturas diferentes e com entregas diferentes. 

Esta escolha de Gisella 1915 não implicará quaisquer custos adicionais para o Cliente, nem mesmo em termos de custos de entrega. 

5. Pagamento e faturação 

5.1 Formas de pagamento 

O Cliente pode pagar o preço dos Produtos e os respectivos custos de entrega por transferência bancária, pelos cartões de crédito indicados no Site e por PayPal. 

• Transferência bancária 

Uma vez confirmada a encomenda, o Cliente receberá as coordenadas nas quais poderá efetuar o pagamento, indicando o número da encomenda no motivo do pagamento.

A encomenda será considerada válida quando a data-valor da transferência do cliente para a conta indicada por Gisella 1915 tiver sido recebida, e só então terá início o prazo de entrega.

• Cartão de crédito 

  Os circuitos nos quais as compras podem ser efectuadas no Site são: Visa / Visa Electron Mastercard American Express Maestro iDEAL Bancontact Shop Pay Apple Pay Google Pay 

Para garantir a máxima segurança, o cliente efectuará a operação de pagamento diretamente no servidor seguro do banco. 

O Sítio não armazena o número do cartão de crédito do Cliente, mas graças ao sistema de comunicação seguro do instituto de referência de crédito, a partir do segundo carregamento, o Cliente que deseje 

- Ao selecionar a opção adequada, pode prosseguir com a compra sem ter de introduzir novamente os seus dados. 

O banco de referência utiliza o protocolo SSL para encriptar os dados transmitidos entre o seu servidor e o browser do cliente. 

A Gisella 1915 não pode, em caso algum, ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta ou ilegal de cartões de crédito que possa ser efectuada por terceiros durante o processo de compra e pagamento dos Produtos. 

Gisella 1915 reserva-se o direito de não aceitar encomendas ou de suspender a execução de encomendas já confirmadas em caso de anomalias ou irregularidades de pagamento. 

Neste caso, Gisella 1915 reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ao Cliente e/ou o envio de cópias de documentos que comprovem a titularidade do cartão de crédito utilizado para a compra. 

Na ausência da documentação exigida, Gisella 1915 reserva-se o direito de não aceitar a encomenda ou de rescindir qualquer contrato já celebrado, sem que isso dê ao Cliente o direito de reclamar uma indemnização ou de fazer valer qualquer tipo de reclamação. 

Em caso de pagamento por cartão de crédito, o débito efetivo do montante da encomenda terá lugar quando Gisella 1915 enviar a confirmação da encomenda. 

• PayPal 

Uma vez confirmada a encomenda, o Cliente será reencaminhado para o site PayPal onde poderá efetuar o pagamento com a sua conta ou utilizando um cartão, mesmo pré-pago, ou, em qualquer caso, de acordo com as modalidades aceites pelo PayPal e em conformidade com as suas condições.

A Gisella 1915 não pode, em caso algum, ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta ou ilícita do instrumento de pagamento que possa ser efectuada por terceiros durante o processo de compra e pagamento dos Produtos. 

Gisella 1915 reserva-se o direito de não aceitar encomendas ou de suspender a execução de encomendas já confirmadas se o Paypal comunicar anomalias ou irregularidades no pagamento. 

Neste caso, Gisella 1915 reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ao Cliente e/ou o envio de cópias de documentos que comprovem a titularidade do cartão de crédito utilizado para a compra. 

Na ausência da documentação exigida, Gisella 1915 reserva-se o direito de não aceitar a encomenda ou de rescindir qualquer contrato já celebrado, sem que isso dê ao Cliente o direito de reclamar uma indemnização ou de fazer valer qualquer tipo de reclamação. 

No caso de pagamento por PayPal, o débito efetivo do montante da encomenda terá lugar quando Gisella 1915 enviar a Confirmação de Encomenda. 

5.2 Documentação fiscal de apoio às encomendas 

Gisella 1915 emite um recibo fiscal devidamente numerado no momento da expedição, tanto para os particulares como para as empresas. 

No caso de, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação da encomenda, o Cliente não receber o recibo fiscal por correio eletrónico, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente a partir do Sítio em conformidade com as disposições do artigo 11 abaixo. 

Para a emissão do recibo, apenas serão tidas em conta as informações fornecidas pelo Cliente, pelo que é necessário que o Cliente tenha o máximo cuidado na sua introdução e na sua posterior verificação. 

Se a compra for efectuada por um Cliente que actue, não como consumidor, mas como operador profissional, tal como definido no artigo 3.º do Código do Consumidor (a seguir designado por "Profissional"), este deverá, exclusivamente através da marcação da caixa apropriada durante o procedimento de encomenda, solicitar a emissão da fatura, indicando os dados relativos ao seu número de IVA, para que a fatura emitida por Gisella 1915 possa incluir esses dados. 

Gisella 1915 emitirá uma fatura relativa à encomenda, enviando-a por correio eletrónico ao Cliente destinatário da encomenda. 

No caso de o Cliente não receber a fatura por correio eletrónico no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente a partir do Sítio, nos termos do artigo 11 abaixo. 

Para a emissão da fatura, apenas serão tidas em conta as informações fornecidas pelo Cliente, pelo que é necessário que o Cliente tenha o máximo cuidado na introdução e posterior verificação dessas informações. 

Os Produtos estão sujeitos às leis e regulamentos aduaneiros e de controlo das exportações aplicáveis e devem, por conseguinte, ser adquiridos, exportados e utilizados em conformidade com estas disposições regulamentares, que o Cliente, ao efetuar a encomenda, declara conhecer. 

6. Transporte e entrega 

Gisella 1915 utiliza embalagens adequadas à natureza dos produtos. 

Tanto no caso de envios homogéneos por fabricante como de selecções mistas, Gisella 1915 reserva-se o direito de utilizar as embalagens dos próprios fabricantes. 

Gisella 1915 procederá à entrega diretamente e/ou através de transportadores especializados especificamente indicados pela própria Gisella 1915 (a seguir designados por "transportadores" e individualmente por "transportador"). 

A presença do Cliente é obrigatória no momento da entrega; se o Cliente estiver ausente no momento da entrega, pode delegar num terceiro, desde que este seja maior de idade de acordo com a lei aplicável no local de entrega. 

Os produtos não podem, em caso algum, ser entregues a pessoas com idade inferior a 18 anos ou a pessoas que não possam apresentar um documento de identidade válido. 

No momento da Entrega, o Cliente é obrigado a verificar se a embalagem está intacta, se os Produtos recebidos correspondem ao que está indicado na encomenda e no documento de transporte. Em caso de defeitos visíveis, tais como quantidades incorrectas e/ou Produtos errados e/ou não integridade da embalagem, o Cliente é obrigado a assinalar tais anomalias no documento de transporte e a contactar sem demora o Serviço de Apoio ao Cliente a partir do Site, em conformidade com as disposições do artigo 11 abaixo. 

Se o Cliente pretender comunicar anomalias, é sempre obrigado a assinar o documento de transporte com a menção "sujeito a verificação da integridade dos produtos"; se não o fizer, o Cliente não poderá posteriormente contestar a não conformidade externa do Produto e a sua quantidade relativamente ao que foi encomendado. 

Exceto em casos de força maior ou de circunstâncias imprevisíveis, Gisella 1915 entregará os Produtos encomendados no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do dia seguinte ao da Confirmação da Encomenda. 

Os Produtos serão entregues no endereço indicado pelo Cliente durante o processo de compra no campo "Dados de envio". 

No entanto, Gisella 1915 nunca é responsável por atrasos que não possam ser previstos ou atribuídos a ela. 

Após a expedição dos produtos, o Cliente receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da expedição, que incluirá uma ligação para o acompanhamento do envio. 

Todas as compras serão entregues de segunda a sexta-feira, exceto feriados e dias feriados nacionais. A entrega será efectuada entre as 8h00 e 20.00.  Gisella 1915 ou o Transportador farão 1 (uma) tentativa de entrega dos Produtos; em caso de ausência, Gisella 1915 e/ou o Transportador enviarão ao Cliente uma comunicação por correio eletrónico com a indicação do número de telefone a contactar ou a ligação a selecionar para acordar uma segunda entrega. 

Após a segunda tentativa infrutífera, será enviada uma segunda mensagem de correio eletrónico, informando o Cliente de que os Produtos serão retidos gratuitamente na Gisella 1915 ou no Transportador (dependendo de quem efectuou a segunda tentativa de entrega) durante um período máximo de 24 (vinte e quatro) horas, a contar do envio da segunda mensagem de correio eletrónico acima referida. 

Durante esse período, o Cliente pode contactar o Transportador para organizar uma nova entrega diretamente e a expensas suas. 

Decorridas as 24 (vinte e quatro) horas acima referidas sem que o Cliente tenha acordado uma nova entrega, os Produtos serão devolvidos a Gisella 1915, o contrato será considerado resolvido e a ordem de compra será consequentemente anulada nos termos do artigo 1456 c.c. 

A este respeito, o Cliente reconhece que a retirada do Produto é a sua obrigação exacta decorrente do contrato de compra e venda e que o não cumprimento desta obrigação para os bens perecíveis ou, em qualquer caso, perecíveis, implica sempre para Gisella 1915 um dano equivalente ao preço do Produto não retirado. 

• Serviços de entrega activos em Itália: 

Serviço de correio expresso 

• Serviços de entrega activos no estrangeiro: 

Serviço de correio expresso [FP4] Países onde o serviço está ativo: Áustria, Bélgica e Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Letónia e Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa e Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha (com exceção das Ilhas Canárias e de Ceuta e Melilha), Suécia, Hungria e Alemanha. 

Não é permitida a entrega de bebidas alcoólicas fora do território da República Italiana. 

Está igualmente excluída a entrega em caixas postais ou em correios restantes. No caso de o endereço de entrega não se encontrar dentro dos limites dos países acima indicados (com as exclusões aí mencionadas) ou se encontrar numa caixa postal ou num posto restante, Gisella 1915 procederá de forma independente à resolução do contrato nos termos e para os efeitos do artigo 1456 c.c. Gisella 1915 procederá então no prazo de 14 (catorze) dias úteis após a rescisão do contrato. 

7. Direito de retratação 

Apenas o Cliente consumidor, tal como definido no artigo 3.º do Código do Consumidor (a seguir designado por "Consumidor"), pode beneficiar dos direitos previstos nos artigos 52.º e seguintes do Código do Consumidor, com a redação que lhe foi dada pelo D.Lgs. de 21/02/2014 n.º 21; o Consumidor tem, por conseguinte, o direito de rescindir o contrato de compra e venda por qualquer motivo, sem necessidade de apresentar explicações e sem qualquer penalização, sem prejuízo dos casos de exclusão previstos no ponto IV do presente artigo 7.º infra, tudo em conformidade com os procedimentos a seguir indicados (doravante, a "Rescisão"). 

Em caso de compra de Produtos, para exercer o direito de retratação, o Consumidor deverá enviar a Gisella 1915 uma comunicação no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção. 

Se o utilizador pretender exercer o seu direito de retratação antes de ter recebido os produtos, pode ser notificado em qualquer momento antes da sua receção. 

O aviso será enviado por carta registada com aviso de receção, dirigida a 

c.a. Gabinete de Devoluções e Reembolsos 

Gisella 1915 S.r.l. 

via Riccione 49 

41125 Modena (MO) 

O Serviço de Apoio ao Cliente de Gisella 1915 providenciará, uma vez recebida a comunicação, a abertura de um processo para a gestão da devolução e a comunicação ao Consumidor das instruções sobre a forma de devolução dos Produtos, que terá lugar através do serviço de correio indicado pela própria Gisella 1915. 

O direito de retratação é regido pelas seguintes condições: 

1. O direito aplica-se à encomenda devidamente confirmada na sua totalidade; por conseguinte, se a encomenda for composta por vários elementos ou partes, não é possível exercer o direito de retratação apenas em relação a uma parte da encomenda. 

1. Em caso de exercício correto e atempado do direito de retratação, Gisella 1915 reembolsará ao Cliente Consumidor o montante total dos bens devolvidos, excluindo os custos de envio, se aplicável, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da notificação de retratação, sem prejuízo do direito de Gisella 1915 de suspender o pagamento do reembolso até à receção efectiva dos bens no caso de compra de Produtos. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente Consumidor, salvo se este tiver solicitado expressamente um método diferente. No caso de transferência ou pagamento com Cartões Presente Gisella 1915, será da responsabilidade do Cliente-Consumidor, em conformidade com os procedimentos estabelecidos no artigo 11 abaixo, fornecer os dados bancários para obter o reembolso (titular da conta, nome e endereço do Banco e IBAN). No caso de pagamento total ou parcial com Gift Cards Online, será enviado ao Cliente-Consumidor pela Gisella 1915 um novo Gift Card Online, carregado com um montante igual ao utilizado na compra. 

1. Também para poder garantir a gratuidade da devolução nos termos do artigo 8 abaixo, os Produtos devem ser devolvidos na mesma caixa em que foram recebidos, em perfeito estado e sem qualquer alteração.

Sem prejuízo do que é indicado noutras partes das presentes Condições Gerais, o direito de rescisão do Consumidor é excluído nos seguintes casos, nos termos do artigo 59 do Decreto Legislativo 21/2014: 

• encomenda de produtos personalizados ou claramente personalizados; 
• encomenda de produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente;
• encomenda de Produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de higiene ou de proteção da saúde ou que tenham sido abertos após a entrega. 

No que se refere aos casos de exclusão do direito de retratação acima enumerados, o Cliente-Consumidor, em particular, é informado e aceita que entre os Produtos que "correm o risco de se deteriorarem ou expirarem rapidamente" se encontram todos os Produtos Alimentares, uma vez que as características e qualidades deste tipo de Produtos estão sujeitas a alterações também em resultado de um armazenamento inadequado. Por conseguinte, por razões de higiene e proteção dos Clientes, o direito de rescisão é aplicável apenas aos Produtos comprados no Sítio que podem ser devolvidos à Gisella 1915 e recolocados no mercado sem riscos para a saúde (tais como livros, gadgets, utensílios de cozinha, etc.). 

O Cliente está proibido de devolver qualquer Produto sem respeitar as disposições combinadas dos artigos 7 e 8 das presentes Condições Gerais 

8. Devolução gratuita em caso de exercício do direito de retratação 

Como condição mais favorável para o Cliente Consumidor, Gisella 1915 suportará integralmente os custos de envio para a devolução dos Produtos em caso de exercício correto e pontual do Direito de Desistência. 

Para beneficiar de tal envio gratuito, o Cliente-Consumidor que pretenda exercer o direito de retratação deverá seguir o procedimento indicado no artigo 7 acima e aguardar ser contactado pelo Serviço de Apoio ao Cliente de Gisella 1915 para acordar a devolução dos Produtos ao transportador que será escolhido diretamente por Gisella 1915 

Entende-se que é obrigação exacta do Consumidor fornecer a máxima disponibilidade e cooperação na devolução dos Produtos. 

O Consumidor aceita que não é possível exercer o direito de retratação relativamente aos Produtos danificados ou utilizados, mesmo parcialmente, pelo Consumidor. 

O consumidor deve colocar no interior da caixa de embalagem uma cópia do documento de entrega recebido 

9. Garantia e defeitos de conformidade 

Em caso de defeitos de conformidade nos Produtos vendidos por Gisella 1915, o Cliente deve contactar imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente utilizando o formulário de contacto acessível no Sítio através do separador "Serviço de Apoio ao Cliente", tudo em conformidade com o artigo 11 abaixo. 

Garantia legal para o Cliente Consumidor: o Consumidor tem o direito de fazer uso da garantia legal prevista pelo próprio Código do Consumidor nos artigos 128 a 132. Esta garantia prevê, entre outras coisas, que o Consumidor, sob pena de caducidade, deve comunicar à Gisella 1915 qualquer falta de conformidade encontrada pelo Consumidor no Produto adquirido, no prazo de 2 (dois) meses a contar da sua descoberta (art. 132 do Código do Consumidor). Na sequência desta notificação, o Consumidor tem direito, à sua escolha e desde que o tipo de Produto o permita, ao restabelecimento, sem despesas, da conformidade do Produto através de reparação ou substituição, ou a uma redução adequada do preço ou à resolução do contrato. O Consumidor perderá estes direitos se não comunicar o defeito de conformidade a Gisella 1915 no prazo de dois meses a contar da data em que descobriu o defeito, exceto se o Produto for, pela sua natureza, perecível ou sujeito a expiração num prazo mais curto, caso em que o defeito deve ser comunicado dentro deste prazo reduzido. 

Para além do prazo de dois anos acima referido, Gisella 1915 não será, em caso algum, responsável por defeitos de conformidade detectados pelo Consumidor. Em caso de substituição ou reparação do Produto, os termos da garantia relativa ao Produto dado em substituição ou resultante da reparação, são os mesmos que os do Produto original; a duração total de dois anos, portanto, da garantia legal começa, em qualquer caso, a partir da entrega do Produto original. Para poder beneficiar da garantia, o Consumidor deverá, em qualquer caso, apresentar a documentação fiscal emitida por Gisella 1915 no momento da compra, em conformidade com o acima exposto. Em todo o caso, para a regulamentação da garantia legal, é feita referência às normas do Código do Consumidor, de acordo com os artigos 128 e seguintes. 

Garantia legal para o Profissional: o Cliente Profissional tem o direito de fazer uso da garantia legal prevista no Código Civil. Esta garantia prevê, entre outras coisas, que o Profissional, sob pena de caducidade, comunique à Gisella 1915 qualquer defeito de conformidade encontrado nos Produtos adquiridos, no prazo de 4 (quatro) dias a contar da sua descoberta. A garantia legal acima referida é válida por um período máximo de 6 (seis) meses a contar da entrega do Produto. 

Para além deste prazo, Gisella 1915 não será responsável pelos defeitos de conformidade detectados pelo Cliente Profissional. Em todo o caso, o Cliente Profissional, para poder ativar a garantia, deverá apresentar a documentação fiscal emitida por Gisella 1915 no momento da compra, de acordo com o acima exposto. 

10. Erros e limitações de responsabilidade 

As informações relativas aos Produtos fornecidas através do Sítio são constantemente actualizadas. No entanto, não é possível garantir a ausência total de erros, pelos quais Gisella 1915 não pode ser responsabilizada, exceto em casos de fraude ou negligência grave. 

Gisella 1915 reserva-se o direito de corrigir erros, inexactidões ou omissões, mesmo após a realização de uma encomenda, ou de alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio, sem prejuízo dos direitos do Cliente ao abrigo das presentes Condições Gerais e do Código do Consumidor. 

Exceto em caso de dolo ou negligência grave por parte de Gisella 1915, está excluído qualquer direito do Cliente de reclamar e/ou obter da própria Gisella 1915 uma compensação por danos ou o reconhecimento de uma indemnização; está igualmente excluída qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos directos ou indirectos a pessoas e/ou coisas, causados pela não aceitação ou não cumprimento, mesmo parcial, de uma encomenda por parte de Gisella 1915. 

Gisella 1915 promove o consumo responsável de bebidas alcoólicas e exclui qualquer responsabilidade, exceto dolo ou negligência grave, no caso de compras efectuadas por pessoas com menos de 18 (dezoito) anos de idade. Ao adquirir qualquer produto alcoólico, o Cliente declara ser maior de idade nos termos do art. 7º do DL 158/2012. Gisella 1915 não assume qualquer responsabilidade no caso de compras efectuadas por menores de 18 anos que tenham declarado ser de outra idade. A entrega de produtos alcoólicos só é permitida no território da República Italiana. 

Em qualquer caso, Gisella 1915 não assume qualquer responsabilidade por ineficiências imputáveis a casos de força maior ou a circunstâncias imprevisíveis, mesmo que dependentes de avarias e falhas da rede da Internet. 

11. Comunicações 

Qualquer comunicação, para além das previstas para a Retirada ou em qualquer caso para o qual esteja previsto um método diferente nos presentes Termos e Condições Gerais, deve ser enviada para Gisella 1915 utilizando o formulário de contacto específico acessível diretamente no Sítio através do separador "Assistência ao Cliente", ou por carta registada com aviso de receção para o seguinte endereço

c.a. Gabinete de Comunicação 

Gisella 1915 S.r.l.

Via Riccione 49 

41125 -Modena (MO) 

Gisella 1915 compromete-se a responder a todos os pedidos recebidos num prazo máximo de 14 dias úteis. O Serviço de Apoio ao Cliente comunica e aceita comunicações em italiano ou inglês.

12.Risoluzione resolução de litígios de consumo em linha (RLL) 

Se o Cliente for um Consumidor residente na CE, pode recorrer a uma ferramenta específica para a resolução alternativa de litígios, nos termos do Decreto Legislativo 28/2010.  

13. Direito aplicável e jurisdição 

O contrato de venda entre o Cliente e Gisella 1915 é entendido como sendo celebrado em Itália e regulado exclusivamente, com renúncia prévia à aplicação de quaisquer outros regulamentos, pela lei italiana. Para a resolução de litígios relacionados com a interpretação, execução ou rescisão das presentes Condições Gerais ou em qualquer caso relacionado com contratos de venda individuais e/ou ordens de compra individuais: 

• Se o Cliente for um Consumidor, é exclusivamente competente o tribunal do local de residência ou domicílio do Consumidor, desde que este se encontre no território da República Italiana; 
• Em todos os outros casos, a competência territorial é exclusivamente do Tribunal de Modena, com exclusão de qualquer outra competência. 

*** Nos termos do artigo 1341 c.c. o Cliente declara ter lido e aceite expressamente os seguintes artigos das presentes Condições Gerais: 6 (responsabilidade por atraso na entrega), 10 (direito de correção de erros - exclusões de responsabilidade).