Formas de pago 

El Cliente podrá efectuar el pago del precio de los Productos y de los gastos de entrega correspondientes mediante: 

• Tarjetas de crédito 
• PayPal 
• Tarjetas de prepago 
• Transferencia bancaria 

1. Introducción y eficacia de las Condiciones Generales 

Las presentes condiciones generales de venta (denominadas en lo sucesivo "Condiciones Generales") tienen por objeto regular la compra de productos, realizada a distancia y puesta a disposición, a través de Internet, desde el sitio https://gisella1915.com/es/ en lo sucesivo denominado el "Sitio") de conformidad con la legislación italiana establecida en el Decreto Legislativo 206/2005 modificado y completado (en lo sucesivo denominado el "Código de Consumo").

El contrato se celebra exclusivamente a través de Internet, accediendo al Sitio y realizando un pedido de compra de acuerdo con el procedimiento establecido en el Sitio. 

Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios, y la fecha de su publicación en el Sitio será la fecha de entrada en vigor. 

La persona que accede al Sitio para realizar compras (en adelante, el "Cliente"): 

1. A) está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente las Condiciones Generales, confirmando las mismas; las Condiciones Generales están, además, a disposición del Cliente en el Sitio y pueden ser consultadas en cualquier momento por el Cliente también a través del enlace contenido en el e-mail de confirmación de cada pedido para permitirle reproducirlas y memorizarlas. 
2. B) declara que es mayor de edad según la legislación que le es aplicable. El Cliente que realiza una compra a través del Sitio también declara y garantiza que la persona que recibirá el envío de los productos adquiridos es mayor de edad según la legislación que le es aplicable. En este sentido, reconoce que es plenamente consciente de que la legislación vigente prohíbe la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad y que, por tanto, la entrega del pedido sólo podrá realizarse a personas que acrediten su mayoría de edad, mediante declaración realizada bajo su responsabilidad. 

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Código de Consumo y la normativa sobre comercio electrónico (D.Lgs. nº 70/2003 y s.m.i.) 

En caso de que la persona que realice compras en el Sitio sea un operador profesional, tal y como se define en el artículo 3, apartado 1, letra c) del Código de Consumo, no se aplicarán las normas sobre desistimiento establecidas en los artículos 7 y 8 de las presentes Condiciones Generales o, de forma más general, las disposiciones que en virtud del mismo Código de Consumo se aplican únicamente a los "consumidores".

Los contratos celebrados con Gisella 1915 a través del Sitio se rigen exclusivamente por las presentes Condiciones Generales, de conformidad exclusiva con la legislación italiana. 

2. Elegir y pedir productos 

Las características y el precio de los diferentes productos a la venta en el Sitio (en lo sucesivo, los "Productos" e individualmente el "Producto") figuran en la página relativa a cada Producto y son, por lo tanto, plenamente conocidos por el Cliente; la descripción del Producto indica igualmente si el Cliente tiene derecho al desistimiento en virtud de los artículos 7 y 8 siguientes de las presentes Condiciones Generales. 

En caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, en la ficha del Producto se indicará el precio de referencia completo sobre el que se calcula el descuento y a qué corresponde dicho precio de referencia completo. 

Para la compra de Productos, el Cliente deberá rellenar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones del Sitio. 

El Cliente añadirá el Producto a la "Cesta de la Compra" y, tras haber leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmado su aceptación, introducirá sus propios datos y los necesarios para el envío y facturación o emisión de recibo, seleccionando la forma de pago deseada y, a continuación, confirmará el pedido. 

Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene valor de propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara que ha leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra y que acepta plenamente las presentes Condiciones Generales y las condiciones de pago. 

El contrato celebrado entre Gisella 1915 y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte de Gisella 1915. 

Dicha aceptación se comunica al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del propio pedido que contiene una referencia a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos del Cliente así como los datos de envío y facturación, la lista de los Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total, incluidos los gastos de envío. 

Es responsabilidad del Cliente comprobar con el máximo cuidado y atención la corrección de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido, notificando al servicio de atención al cliente de Gisella 1915 (en adelante, el "Servicio de Atención al Cliente") cualquier error y/o corrección en un plazo máximo de 12 (doce) horas desde la recepción de la propia Confirmación de Pedido; esta comunicación sólo podrá realizarse desde el Sitio utilizando el formulario de contacto específico accesible a través de la pestaña "Contacto". 

Transcurrido dicho plazo, el pedido pasará a ser definitivo y se pondrá en tramitación para su envío y no se aceptarán más cambios, todo ello sin perjuicio de los derechos del Cliente recogidos en el artículo 7 siguiente. 

Antes de enviar la Confirmación de Pedido, Gisella 1915 comprobará la disponibilidad de stock para tramitar el pedido. 

En caso de que uno o varios Productos no estén disponibles en los plazos de entrega que se detallan a continuación, el Servicio de Atención al Cliente lo indicará expresamente en la Confirmación de Pedido y el Cliente, dentro de las 12 (doce) horas siguientes, tendrá la opción de 

• responder confirmando el envío únicamente de los Productos disponibles, o bien, responder anulando la totalidad del pedido realizado. -
• Si no se recibe ninguna respuesta en este plazo, el pedido se considerará confirmado únicamente para los Productos disponibles, que se enviarán a continuación. 
• El importe relativo a los Productos que no puedan ser entregados por no estar disponibles se deducirá, en cualquier caso, del pago efectuado por el Cliente, quien deberá entonces abonar únicamente el saldo de los Productos confirmados. 

3. Información sobre el producto 

La información y las características relativas a los Productos están disponibles en el Sitio. 

La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. 

Queda entendido que las imágenes de los Productos tienen como único fin presentarlos para la venta y pueden no ser perfectamente representativas de sus características y cualidades, pudiendo diferir en color y tamaño. 

En caso de diferencia entre la imagen y la Ficha de Producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la Ficha de Producto. 

Gisella 1915 se compromete a describir y presentar de la mejor manera posible los artículos vendidos en el Sitio. 

No obstante, pueden existir algunos errores, inexactitudes o diferencias entre el Sitio y el producto real, y las fotografías de los Productos presentadas en el Sitio no constituyen un elemento contractual, ya que pretenden ser meramente representativas. 

4. Precios y plazos de envío 

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y tasas. Todos los precios están en euros. 

Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los Productos: 

• Envío dentro de Italia: el coste del envío es de 20 € (veinte euros). 

• Envíos al extranjero (en los países expresamente indicados en las presentes Condiciones Generales y con exclusión expresa de bebidas y/o productos alcohólicos): el coste del envío al extranjero es de 48 euros (cuarenta y ocho euros). 

El Cliente acepta el derecho de Gisella 1915 a modificar los precios de los Productos (así como los gastos de envío) en cualquier momento; entendiéndose que se aplicarán al Cliente los precios y gastos indicados en el Sitio en el momento de la creación del pedido y, por tanto, en el momento del envío del pedido, tal y como se indica en la Confirmación del Pedido. 

En caso de error informático, manual o técnico, o de cualquier otra naturaleza, que pueda dar lugar a una modificación sustancial, no prevista por Gisella 1915, del precio de venta al público, haciéndolo desorbitado o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra, aunque aceptado, se considerará inválido y anulado, y cualquier importe pagado por el Cliente será reembolsado en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día de la anulación del pedido. 

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que éste haya solicitado expresamente un método diferente. 

En caso de transferencia o pago mediante Tarjetas Prepago, será responsabilidad del Cliente, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el Artículo 11 a continuación, proporcionar los datos bancarios en los que obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN). 

En caso de compra de varios Productos, Gisella 1915 se reserva el derecho de entregar los Productos individuales en diferentes momentos y con diferentes entregas. 

Esta elección de Gisella 1915 no supondrá ningún coste adicional para el Cliente, ni siquiera en concepto de gastos de envío. 

5. Pago y facturación 

5.1 Formas de pago 

El Cliente podrá pagar el precio de los Productos y los gastos de envío correspondientes mediante transferencia bancaria, las tarjetas de crédito indicadas en el Sitio y PayPal. 

• Transferencia bancaria 

Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá las coordenadas en las que podrá efectuar el pago indicando el número de pedido en el motivo del pago.

El pedido se considerará válido una vez recibida la fecha valor de la transferencia del cliente a la cuenta indicada por Gisella 1915, sólo entonces comenzará el plazo de entrega.

• Tarjeta de crédito 

  Los circuitos en los que se pueden realizar compras dentro del Sitio son: Visa / Visa Electron Mastercard American Express Maestro iDEAL Bancontact Shop Pay Apple Pay Google Pay 

Para garantizar la máxima seguridad, el cliente realizará la operación de pago directamente en el servidor seguro del banco. 

El Sitio no almacena el número de tarjeta de crédito del Cliente, pero gracias al sistema de comunicación segura de la entidad de crédito de referencia, a partir del segundo cargo, el Cliente que desee 

- seleccionando la opción adecuada podrá proceder a la compra sin necesidad de volver a introducir sus datos. 

El banco de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del cliente. 

En ningún caso Gisella 1915 podrá ser considerada responsable del uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito que puedan realizar terceros durante el procedimiento de compra y pago de los Productos. 

Gisella 1915 se reserva el derecho de no aceptar pedidos de compra o de suspender la ejecución de pedidos ya confirmados en caso de anomalías o irregularidades en el pago. 

En este caso, Gisella 1915 se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional y/o el envío de copias de los documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. 

En ausencia de la documentación requerida, Gisella 1915 se reserva el derecho de no aceptar el pedido, o de rescindir cualquier contrato ya celebrado, sin que ello dé derecho al Cliente a reclamar daños y perjuicios ni a hacer valer reclamación alguna. 

En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del pedido tendrá lugar cuando Gisella 1915 envíe la Confirmación de Pedido. 

• PayPal 

Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal donde podrá efectuar el pago con su cuenta o mediante tarjeta, incluso de prepago, o en cualquier caso según las modalidades aceptadas por PayPal y en cumplimiento de sus condiciones.

En ningún caso Gisella 1915 podrá ser considerada responsable del uso fraudulento o ilícito del instrumento de pago que pudieran realizar terceros durante el procedimiento de compra y pago de los Productos. 

Gisella 1915 se reserva el derecho de no aceptar órdenes de compra o de suspender la ejecución de pedidos ya confirmados si Paypal informa de anomalías o irregularidades en el pago. 

En este caso, Gisella 1915 se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional y/o el envío de copias de los documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. 

En ausencia de la documentación requerida, Gisella 1915 se reserva el derecho de no aceptar el pedido, o de rescindir cualquier contrato ya celebrado, sin que ello dé derecho al Cliente a reclamar daños y perjuicios ni a hacer valer reclamación alguna. 

En caso de pago por PayPal, el cargo efectivo del importe del pedido se producirá cuando Gisella 1915 envíe la Confirmación de Pedido. 

5.2 Documentación fiscal justificativa de las órdenes 

Gisella 1915 emitirá un recibo fiscal debidamente numerado en el momento del envío, tanto para particulares como para empresas. 

En caso de que, en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la confirmación del pedido, el Cliente no reciba el recibo fiscal por correo electrónico, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 siguiente. 

Para la emisión del recibo sólo se tendrán en cuenta los datos facilitados por el Cliente, por lo que es necesario que éste ponga el máximo cuidado en la introducción de los mismos y en su posterior comprobación. 

Si la compra es realizada por un Cliente que actúa, no como consumidor, sino como operador profesional, tal y como se define en el artículo 3 del Código de Consumo (en adelante, el "Profesional"), deberá, exclusivamente marcando la casilla correspondiente durante el procedimiento de pedido, solicitar la emisión de la factura, indicando los datos relativos a su número de IVA, para que la factura emitida por Gisella 1915 pueda incluir dichos datos. 

Gisella 1915 emitirá una factura por el pedido, enviándola por correo electrónico al Cliente destinatario del pedido. 

En caso de que, en un plazo de 3 días laborables tras la confirmación del pedido, el Cliente no reciba la factura por correo electrónico, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio conforme a lo dispuesto en el artículo 11 siguiente. 

Para la emisión de la factura, sólo se tendrá en cuenta la información facilitada por el Cliente, por lo que es necesario que éste ponga el máximo cuidado a la hora de introducir y verificar posteriormente dicha información. 

Los Productos están sujetos a las leyes y reglamentos aplicables en materia de aduanas y control de las exportaciones, por lo que deben adquirirse, exportarse y utilizarse de conformidad con dichas disposiciones reglamentarias, que el Cliente, al realizar el pedido, declara conocer. 

6. Transporte y entrega 

Gisella 1915 utiliza embalajes adecuados a la naturaleza de los Productos. 

Tanto en el caso de envíos homogéneos por fabricante como de selecciones mixtas, Gisella 1915 se reserva el derecho de utilizar el embalaje propio de los fabricantes. 

Gisella 1915 procederá a la entrega directamente y/o a través de transportistas especializados específicamente indicados por la propia Gisella 1915 (en adelante los "Transportistas" e individualmente el "Transportista"). 

Se requiere la presencia del Cliente en el momento de la entrega; si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, puede delegar en un tercero siempre que sea mayor de edad según la ley aplicable en el lugar de entrega. 

En ningún caso podrán entregarse Productos a menores de 18 años o a personas que no puedan mostrar un documento de identidad válido. 

En el momento de la Entrega, el Cliente está obligado a comprobar que el embalaje está intacto, que los Productos recibidos corresponden a lo indicado en el pedido y en el documento de transporte. En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y/o Productos erróneos y/o falta de integridad del embalaje, el Cliente está obligado tanto a señalar dichas anomalías en el documento de transporte como a ponerse en contacto sin demora con el Servicio de Atención al Cliente del Sitio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 siguiente. 

Si el Cliente tiene la intención de denunciar anomalías, está obligado en cualquier caso a firmar el documento de transporte indicando "sujeto a control de la integridad de los productos"; si no lo hace, el Cliente no podrá impugnar posteriormente la no conformidad externa del Producto y su cantidad con respecto a lo pedido. 

Salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito, Gisella 1915 entregará los Productos pedidos en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables a partir del día siguiente a la Confirmación del Pedido. 

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo "Datos de envío". 

No obstante, Gisella 1915 nunca será responsable de los retrasos que no puedan preverse o atribuírsele. 

Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío, que incluirá un enlace al que podrá remitirse para el seguimiento del envío. 

Todas las compras se entregarán de lunes a viernes, excepto los días festivos y las fiestas nacionales. La entrega se realizará entre las 8.00 y las 20.00.  Gisella 1915 o el Transportista realizarán 1 (un) intento de entrega de los Productos; en caso de ausencia, Gisella 1915 y/o el Transportista enviarán al Cliente una comunicación por correo electrónico con indicación del número de teléfono a contactar o el enlace a seleccionar para acordar una segunda entrega. 

Tras el segundo intento fallido, se enviará un segundo correo electrónico, informando al Cliente de que los Productos serán retenidos gratuitamente en Gisella 1915 o en el Transportista (dependiendo de quién haya realizado el segundo intento de entrega) durante un máximo de 24 (veinticuatro) horas, a contar desde el envío del mencionado segundo correo electrónico. 

Durante ese periodo, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Transportista para concertar una nueva entrega directamente y a su cargo. 

Transcurridas las 24 (veinticuatro) horas mencionadas sin que el Cliente haya acordado una nueva entrega, los Productos serán devueltos a Gisella 1915, el contrato se considerará resuelto y el pedido de compra, en consecuencia, anulado de conformidad con el artículo 1456 c.c. 

A este respecto, el Cliente reconoce que la retirada del Producto es su obligación precisa derivada del contrato de compraventa y que el incumplimiento de esta obligación para los productos perecederos o en todo caso perecederos conlleva siempre para Gisella 1915 un perjuicio equivalente al precio del Producto no retirado. 

• Servicios de reparto activos en Italia: 

Correo urgente 

• Servicios de entrega activos en el extranjero: 

Correo urgente [FP4] Países en los que el servicio está activo: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Letonia y Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (salvo las Islas Canarias y Ceuta y Melilla), Suecia, Hungría, Alemania. 

No se permite la entrega de alcohol fuera del territorio de la República Italiana. 

También queda excluida la entrega en apartados de correos o poste restante. En caso de que la dirección de envío no se encuentre dentro de las fronteras de los países indicados anteriormente (con las exclusiones indicadas en los mismos) o se encuentre en un apartado de correos o poste restante, Gisella 1915 procederá de forma independiente a rescindir el contrato de conformidad con y a los efectos del artículo 1456 c.c. Gisella 1915 procederá entonces en un plazo de 14 (catorce) días laborables tras la rescisión del contrato. 

7. Derecho de retractación 

Únicamente el Cliente que tenga la condición de consumidor, tal y como se define en el artículo 3 del Código de Consumo (en lo sucesivo, el "Consumidor"), podrá acogerse a los derechos establecidos en el artículo 52 y siguientes del Código de Consumo, en su versión modificada por la D.Lgs. de 21/02/2014 n.º 21; por lo tanto, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, sin perjuicio de los supuestos de exclusión previstos en el punto IV del presente artículo 7 a continuación, todo ello de conformidad con los procedimientos establecidos a continuación (en adelante, el "Desistimiento"). 

En caso de compra de Productos, para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá enviar a Gisella 1915 una comunicación en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción. 

Si desea ejercer su derecho de desistimiento antes de haber recibido los Productos, podrá notificárselo en cualquier momento antes de su recepción. 

Dicha notificación se enviará por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a 

c.a. Oficina de Devoluciones y Reembolsos 

Gisella 1915 S.r.l. 

via Riccione 49 

41125 Modena (MO) 

El Servicio de Atención al Cliente de Gisella 1915 se encargará, una vez recibida la comunicación, de abrir un expediente para la gestión de la devolución y de comunicar al Consumidor las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, lo que se realizará a través del mensajero indicado por la propia Gisella 1915. 

El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones: 

1. El derecho se aplica al pedido debidamente confirmado en su totalidad; por lo tanto, si el pedido consta de varios componentes o partes, no es posible ejercer el derecho de desistimiento sólo para una parte del pedido. 

1. En caso de correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento, Gisella 1915 reembolsará al Cliente Consumidor el importe íntegro de los bienes devueltos, excluidos los gastos de envío en su caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento, sin perjuicio del derecho de Gisella 1915 de suspender el pago del reembolso hasta la efectiva recepción de los bienes en el caso de compra de Productos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente Consumidor, salvo que éste haya solicitado expresamente un medio diferente. En caso de transferencia o pago con Tarjetas Regalo Gisella 1915 será responsabilidad del Consumidor-Cliente, de conformidad con los procedimientos establecidos en el artículo 11 a continuación, proporcionar los datos bancarios en los que obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN). En caso de pago total o parcial con Tarjetas Regalo Online una nueva Tarjeta Regalo Online, cargada con un importe igual al utilizado para la compra, será enviada al Consumidor-Cliente por Gisella 1915. 

1. Asimismo, para poder garantizar la gratuidad de la devolución conforme al artículo 8 siguiente, los Productos deberán devolverse en la misma caja en la que se recibieron, en perfecto estado y sin ninguna alteración.

Sin perjuicio de lo indicado en otras partes de las presentes Condiciones Generales, el derecho de desistimiento del Consumidor queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo 21/2014: 

• pedido de productos personalizados o claramente personalizados; 
• pedido de productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• pedido de Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega. 

Con referencia a los casos de exclusión del derecho de Desistimiento enumerados anteriormente, el Consumidor-Cliente, en particular, es informado y acepta que entre los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" se encuentran todos los Productos Alimentarios, ya que las características y cualidades de este tipo de Productos están sujetas a alteración también como consecuencia de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, por razones de higiene y protección de los Clientes, el derecho de desistimiento es aplicable únicamente a los Productos adquiridos en el Sitio que puedan ser devueltos a Gisella 1915 y puestos de nuevo en el mercado sin riesgos para la salud (como libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.). 

Se prohíbe al Cliente devolver cualquier Producto sin cumplir las disposiciones combinadas de los Artículos 7 y 8 de las presentes Condiciones Generales 

8. Devolución gratuita en caso de ejercer el derecho de desistimiento 

Como condición más favorable para el Cliente Consumidor, Gisella 1915 asumirá íntegramente los gastos de envío para la devolución de los Productos en caso de ejercicio correcto y puntual del Derecho de Desistimiento. 

Para beneficiarse de dicho envío gratuito, el Consumidor-Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá seguir el procedimiento indicado en el artículo 7 anterior y esperar a ser contactado por el Servicio de Atención al Cliente de Gisella 1915 para acordar la devolución de los Productos al mensajero que será elegido directamente por Gisella 1915 

Se entiende que es obligación precisa del Consumidor prestar la máxima disponibilidad y colaboración en la devolución de los Productos. 

El Consumidor acepta que no es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto de los Productos dañados o utilizados, incluso parcialmente, por el Consumidor. 

El Consumidor deberá colocar dentro de la caja de embalaje una copia del documento de entrega recibido 

9. Garantía y defectos de conformidad 

En caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos por Gisella 1915, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto accesible en el Sitio a través de la pestaña "Servicio de Atención al Cliente", todo ello de conformidad con el artículo 11 siguiente. 

Garantía legal para el Consumidor Cliente: el Consumidor tiene derecho a hacer uso de la garantía legal prevista por el propio Código de Consumo en los artículos 128 a 132. Dicha garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, deberá comunicar a Gisella 1915 cualquier falta de conformidad constatada por el Consumidor en el Producto adquirido en el plazo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento (art. 132 del Código del Consumo). Tras dicha notificación, el Consumidor tendrá derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, al restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Consumidor perderá estos derechos si no comunica el defecto de conformidad a Gisella 1915 en el plazo de dos meses a contar desde la fecha en que descubrió el defecto, salvo que el Producto sea, por su naturaleza, perecedero o esté sujeto a caducidad en un plazo inferior, en cuyo caso el defecto deberá ser comunicado dentro de este plazo reducido. 

Más allá del plazo de dos años, mencionado anteriormente, Gisella 1915 no será, en ningún caso, responsable de los defectos de conformidad constatados por el Consumidor. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la garantía relativa al Producto dado en sustitución o resultante de la reparación, son los mismos que los del Producto original; la duración total de dos años, por lo tanto, de la garantía legal comenzará en cualquier caso a partir de la entrega del Producto original. Para beneficiarse de la garantía, el Consumidor deberá, en cualquier caso, presentar la documentación fiscal emitida por Gisella 1915 en el momento de la compra de conformidad con lo anterior. Se hace referencia, en cualquier caso, para la disciplina de la garantía legal, a las normas del Código de Consumo según los artículos 128 y siguientes. 

Garantía legal para el Profesional: el Cliente Profesional tiene derecho a hacer uso de la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta garantía prevé, entre otras cosas, que el Profesional, bajo pena de caducidad, deberá comunicar a Gisella 1915 cualquier defecto de conformidad constatado en los Productos adquiridos en un plazo de 4 (cuatro) días a partir de su descubrimiento. La garantía legal antes mencionada es válida durante un período máximo de 6 (seis) meses a partir de la entrega del Producto. 

Más allá de este plazo, Gisella 1915, por tanto, no será responsable de los defectos de conformidad constatados por el Cliente Profesional. En cualquier caso, el Cliente Profesional, para poder activar la garantía, deberá mostrar la documentación fiscal emitida por Gisella 1915 en el momento de la compra de acuerdo con lo anterior. 

10. Errores y limitaciones de responsabilidad 

La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores, por lo que Gisella 1915 no podrá ser considerada responsable, salvo en caso de fraude o negligencia grave. 

Gisella 1915 se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de haber realizado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud de las presentes Condiciones Generales y del Código de Consumo. 

Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Gisella 1915, queda excluido cualquier derecho del Cliente a reclamar y/u obtener de la propia Gisella 1915 una indemnización por daños y perjuicios o el reconocimiento de una compensación; también queda excluida para Gisella 1915 cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación o el incumplimiento, incluso parcial, de un pedido. 

Gisella 1915 promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas y excluye cualquier responsabilidad, salvo dolo o negligencia grave, en el caso de compras realizadas por menores de 18 (dieciocho) años. Al comprar cualquier producto alcohólico, el Cliente declara ser mayor de edad según el art. 7 del DL 158/2012. Gisella 1915 no asume ninguna responsabilidad en caso de compras realizadas por menores de 18 años que hayan declarado tener una edad diferente. La entrega de productos alcohólicos está permitida únicamente dentro del territorio de la República Italiana. 

En cualquier caso, Gisella 1915 no se hace responsable de las ineficiencias imputables a causas de fuerza mayor o caso fortuito, aunque dependan de averías y fallos de la red Internet. 

11. Comunicaciones 

Cualquier comunicación, distinta de las previstas para el Desistimiento o en cualquier caso para el que se prevea un método diferente en las presentes Condiciones Generales, deberá remitirse a Gisella 1915 mediante el formulario de contacto específico accesible directamente en el Sitio a través de la pestaña "Atención al Cliente", o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección

c.a. Oficina de Comunicación 

Gisella 1915 S.r.l.

Via Riccione 49 

41125 -Modena (MO) 

Gisella 1915 se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 14 días laborables. El Servicio de Atención al Cliente se comunica y acepta comunicaciones en italiano o inglés.

12.Risoluzione resolución de litigios en línea en materia de consumo 

Si el Cliente es un Consumidor residente en la CE, puede hacer uso de una herramienta dedicada a la resolución alternativa de litigios, de conformidad con el Decreto Legislativo 28/2010.  

13. Legislación y jurisdicción aplicables 

El contrato de venta entre el Cliente y Gisella 1915 se entiende celebrado en Italia y regulado exclusivamente, con renuncia previa a la aplicación de cualquier otra normativa, por la ley italiana. Para la resolución de controversias relativas a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales o en cualquier caso relativas a contratos de venta individuales y/o pedidos de compra individuales: 

• Si el Cliente es un Consumidor, será exclusivamente competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, siempre que se encuentre en el territorio de la República Italiana; 
• En todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente del Tribunal de Módena, quedando excluida cualquier otra competencia. 

*** De conformidad con el artículo 1341 c.c. el Cliente declara haber leído y aceptado expresamente los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retraso en la entrega), 10 (derecho a corregir errores - exclusiones de responsabilidad).